Fiche Google Business : le guide pour être trouvé sur Google Maps au Maroc

Pour un commerce, un cabinet ou un riad, la fiche Google est souvent le premier contact avec un client, avant même le site. Elle est gratuite, et pourtant beaucoup de fiches au Maroc sont incomplètes, mal catégorisées ou affichent de mauvais horaires.

Étape 1 : revendiquer et vérifier la fiche

Cherchez votre établissement sur Google Maps. S'il existe, cliquez sur « Revendiquer cet établissement ». Sinon, créez-le depuis Google Business Profile. La vérification se fait par vidéo, appel, SMS ou courrier selon les cas. Utilisez un compte Google qui vous appartient, pas celui d'un employé ou d'un prestataire.

Étape 2 : les informations de base, sans erreur

• Nom : le vrai nom de l'établissement, sans ajouter de mots-clés (Google peut suspendre la fiche).
• Catégorie principale : la plus précise possible (« Dentiste » plutôt que « Clinique »).
• Adresse et repère sur la carte : vérifiez que l'épingle est au bon endroit, surtout dans les médinas.
• Horaires, y compris pendant le Ramadan et les jours fériés.
• Téléphone joignable et lien vers votre site.

Étape 3 : photos et description

Ajoutez des photos réelles : façade (pour qu'on vous reconnaisse), intérieur, équipe, produits ou chambres. Rédigez une description qui dit clairement ce que vous faites, pour qui, et dans quel quartier.

Étape 4 : les avis

Les avis comptent dans le classement et dans la décision du client. Demandez-les simplement, au bon moment : après un soin réussi, au check-out, à la livraison. Un lien court ou un QR code facilite la démarche. Répondez à tous les avis, y compris négatifs, calmement et sans dévoiler d'informations personnelles.

Étape 5 : relier la fiche à votre site

Google croise les informations. Votre site doit afficher exactement le même nom, la même adresse et le même téléphone que la fiche, idéalement avec une page par service et par zone, et des données structurées (LocalBusiness). C'est ce qui aide Google à vous proposer pour « dentiste Maârif » plutôt que seulement pour votre nom.

Les erreurs les plus fréquentes

1. Fiche créée par un ancien prestataire et inaccessible.
2. Plusieurs fiches en double pour le même établissement.
3. Catégorie trop vague.
4. Horaires non mis à jour.
5. Aucune réponse aux avis.

Nous proposons une mise en place complète de la fiche Google et du référencement local à partir de 1 500 MAD, avec un rapport mensuel optionnel sur les appels et les demandes d'itinéraire.